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来源:中国企业家杂志

在持续加码AI、聚焦K12核心业务之外,网易教育或将加大对外投资力度。

尘埃落定。

组织架构大调整之后,网易教育亮出新动作。

2019年春节后,包括《中国企业家》在内多家媒体曾报道称,网易正在进行一次组织升级和调整,伴随着业务调整的还有一轮较大幅度的裁员,而教育事业部是此次调整的重灾区。

网易在教育领域的布局一直分为两块,一块是网易有道,以K12学科辅导和人工智能技术开发为主,地处北京;一块是网易教育事业部,以高等教育、成人职业教育为主,地处杭州。在前述调整中,一度有传,网易教育事业部的部分业务予以裁撤,其余业务悉数融入网易有道。

架构调整有大环境经济下行压力因素,亦可见网易教育内部多重问题,比如效率不高、协同不强、变现能力尴尬等因素。

消息曝出已近一个月,就教育业务调整细节尤其未来战略,网易官方一直未给出详细回应。

3月19日,网易有道CEO周枫在接受《中国企业家》记者采访时证实,原本属于网易杭州研究院的网易教育事业部确已并入网易有道,其中包括旗下的网易云课堂、中国大学MOOC以及卡搭编程等,目前网易有道是网易教育业务的核心主体,网易教育两线并行的局面至此终结。

网易内部历来有同类产品多线并行的传统,比如电商领域的网易严选和网易考拉。网易在教育领域的问题颇为突出,比如网易云课堂在过去很长一段时间里采用的是综合平台的打法,即它只是内容承载渠道,很难对内容品质进行把控,而平台的属性反倒不如聚焦做出优质课程收效更好。

二合一之后,新的网易有道放弃了网易公开课的综合平台属性,更聚焦于此前网易云课堂数据表现最好的IT职业培训方向,更深入服务成人职业教育群体,同时聚焦看K12核心业务,另将在少儿编程等领域持续探索,而在少儿编程层面,网易已有有道小图灵和卡搭编程两款产品。

“2018年对网易有道来说是‘All in K12’的一年,在2019年,我们将继续在K12领域做重点投入。”周枫透露,网易有道在合并同类项、聚焦拳头业务的同时,也正考虑并购其他优质内容团队,加速扩张。

打通线上与线下

教育一直是网易创始人丁磊极为重视的业务方向,而网易有道又是网易教育的重要支撑。

在刚刚闭幕的2019年全国两会上,作为全国政协委员的丁磊,提出利用“AI+教育”等互联网技术消除城乡教育鸿沟、消除贫困代际传递,推动中国城乡教育均衡发展。

在提案中,丁磊对此做了深入解释。他说,探索“AI+教育”,通过智能点阵笔的应用,可减轻当地教师批改作业的负担;翻译笔的推广,能够大幅提升学生自学能力;挖掘语音识别、语音翻译、口语评测等场景,可以科学评估学习成效;网络授课和AI技术的有效结合的智能教育,能够打通教、学、练、测、评各环节。

事实上,丁磊的上述提及所有具体落地方案,都是网易有道目前正在布局的业务内容。

整合后的网易有道,业务分为付费直播课程、学习类App、学习类硬件三大类。

目前付费直播课程是网易有道精品课在承载;学习类App已覆盖各种学习场景,主要承担流量池的功能;学习型硬件则是公司在探索打通线上到线下体验的一个闭环。

截至当下,在网易有道的在线教育版图中,学习类App共有13款,其中包括网易有道词典、网易云课堂、有道翻译官、有道云笔记、有道数学、有道乐读等;学习类硬件共有4款,包括有道翻译王2.0 Pro、有道翻译蛋、有道词典笔、有道智能笔。

网易有道其实最早是以做互联网教育工具起家的。2008年,网易有道上线了自主研发的在线翻译引擎,推出了有道词典、有道翻译官、有道口语大师等多款外语学习型工具产品。

周枫告诉《中国企业家》,自己最早也没想到网易有道会如此深入到教育的内容和服务,但是工具只是入口,根据学生学习的路径,在2016年娱乐直播等工具盛行的时候,他顺理成章地尝试了在线教育直播课,即有道精品课。

因为是计算机专业出身,周枫在产品研发过程中尤其重视人工智能、深度学习等技术在教育产品中的应用。在他的带领下,网易有道自主开发了AI解决方案云服务平台“有道智云”,囊括神经网络翻译、光学字符识别、语音识别、语音合成等技术,覆盖在线教育的翻译、识别、批改等教学场景。

在各种技术和服务的加持下,2018年网易有道的营收增长了60%,其中有道精品课报名人次达到2000万。而K12业务的表现尤为突出,付费用户增长了5倍,营收增长了3倍。

丁磊对网易有道也偏爱有加,在2018年Q4电话财报会议上,在谈到布局在线教育的信心时,丁磊表示,网易有道已经深耕教育近12年,在中国词典领域是遥遥领先,这方面的用户正好与教育用户高度重合。

另外,网易邮箱、网易云音乐的用户都是在线教育的重要潜在用户,因为这些用户也大多是家长。随着人工智能技术的发展以及网易自己研发的有道硬件,网易在这个领域颇具优势。

2018年4月,网易有道完成首轮战略融资,由慕华投资领投,君联资本参投,投后估值达11.2亿美元,跻身独角兽行列。网易有道也正式成为继网易云音乐、网易未央之后,网易阵营内第三个独立融资品牌。

未来蛋糕足够大

作为当下网易教育业务操盘手,周枫亦颇得丁磊的赏识。

周枫本科和硕士均就读于清华大学计算机系,2007年于加州大学伯克利分校获得博士学位。在周枫的规划中,理想的选择是留在高校教书,但在读博期间,他的论文被丁磊看到并被赏识,后来他便受邀加入网易,负责有道系产品的研发。

更早之前,在1996年刚入清华大学时,周枫就在科协和同学们一起给宿舍楼组建局域网,举办计算机知识与技能大赛,并与当年的同学,如今的搜狗CEO王小川一起参加数学建模大赛。

因为对教育的热情,周枫把人工智能技术的诸多想法实践在了网易教育领域。在周枫看来,所有教学环节的问题和挑战,都是业务的机会。

在做在线教育的过程中,周枫发现,低延迟的直播系统是目前在线教育所稀缺的,以前在线教育平台在直播授课时都很忌讳师生之间的互动提问,因为网络延迟时间特别长,很难达成即时的交流互动,而目前有道精品课已能解决这一问题。

此外,优质的教学老师也是稀缺的,所以网易有道采用了“双师制大班课”的模式,通过助理老师给学生的服务,放大主讲老师的稀缺性价值。

事实也确实证明,1对1模式虽然起量快,但是直到现在,依然全领域亏损严重,大家对1对1的信心明显减弱,行业中1对1、小班课和大班课等模式正快速分化。

关于在线教育的未来,周枫认为专用的硬件会对教育影响比较大,在移动场景下有很大的空间,是个未被开发的金矿。

据周枫介绍,自2018年推出有道智能笔以来,已经有2万支有道智能笔伴随课程投入用户的学习场景中,用户使用有道智能笔的比例达到80%。周枫预计,功能优化后的有道智能笔在2019年销量将达到10万支。

不过,有道在具体的教学服务方面或将面临挑战。

李晶已在教育领域从业10多年。在他看来,互联网教育的形态是分层的,不同产品满足不同的需求,上下三层,呈倒金字塔结构。

“第一层是工具类产品,随到随学,如词典工具、口语练习工具,服务最轻;第二层,服务相对重一些,如知识付费课程,有学习的连续性和结构性,但不可能提供重的服务;第三层是提供学习解决方案的产品,真人老师在线直播教学,服务最重。”李晶对《中国企业家》记者表示,第一层很适合腾讯、阿里、网易等巨头公司做,用户流量大,而到了第三层,流量固然重要,课程内容和服务品质才是关键。

周枫坦承,在最初做教学服务时,的确遭遇过用户对团队背景的质疑,因为大家都没有当过老师。现在有道已经走过最艰难的阶段,已经建立起各学科的名师队伍,并不断有外部合作团队加入。“最多不超过3年,在线教育的用户体验,将大幅优于线下培训体验。”

不过,在包括李晶在内的众多业内人看来,教育领域的市场极其分散,即便新东方和好未来两大巨头加起来的市场份额也不足整个市场份额的10%,还有足够的市场空间。

根据艾瑞咨询发布《2018年中国在线教育行业发展研究报告》,2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元,同比增长25.7%。预计到2020年,中国在线教育用户规模将达2.96亿人,市场规模将达4330亿元,未来3~5年,市场规模增速将保持在16%~24%之间。

瘦身之后的网易,已全力出击,但未来它能够从中分得多大的蛋糕,需要时间给出答案。


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